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AI 商业案例奖丨Data Agent 助力头部保险集团管理半径提升近一倍

7月16日,在2026非凡大赏·上海 AI 商业峰会上,Kyligence(跬智信息)服务案例「头部险企:Data Agent 驱动电网销业务分析与营运管理」凭借在分析效率、数据普惠与组织管理上的实践成效,荣获“AI 商业案例奖”,成为全球 AI 商业创新标杆案例之一。Kyligence 联合创始人兼 CEO 韩卿同时受邀出席 AI Deployment Loop 圆桌论坛,分享 AI 智能体平台实践与行业洞察。

 

 

「非凡奖」自2019年创立以来已连续举办七届,其中“AI商业案例奖”重点关注项目的实际成效、行业价值与可复制性。Kyligence Data Agent 让更多业务人员能够直接基于可信数据和上下文开展分析、辅助决策,有效提升组织管理效率。此次获奖,也体现了 Kyligence 在推动企业数智化转型方面的技术实力与实践价值。

 

AI 想象很宏大,落地往往很基础

 

在圆桌讨论中,韩卿提到,当前 AI 落地面临的一个真实挑战,是客户对 AI 的价值预期与实际落地路径之间存在认知差距。

 

不少 AI 项目在企业内部立项和汇报时,往往目标宏大,希望改变业务流程,甚至重塑组织运行方式。但真正进入落地阶段,通常还要从 AI 问数、报表解读或某个具体业务环节做起。面对这样的落差,一些客户可能会觉得:“题目起得很高,汇报也汇报得很好,到最后一看,不就是问个数吗?”

 

由于初期场景看起来不够“壮观”,客户可能会怀疑项目价值,甚至不愿继续投入。但在韩卿看来,这些基础工作恰恰不能被忽视,“很多时候,基础工作做不好,下一步可能就做不到。”

 

韩卿以近期接触的一家银行为例。一位负责人直言,IT 部门建设了不少 AI 应用,但对业务的实际帮助并不明显,因为业务人员连最基础的数据获取,仍然需要提交人工工单。AI 看似已经向前走了很远,业务使用数据的方式却没有真正改变。

 

此次获奖案例,则体现了基础能力所能带来的实际价值。Kyligence 服务的这家头部产险公司,由一千多名一线管理者管理近两万名代理人。过去,许多管理者既没有时间深入研究报表,也难以及时发现一线经营中的问题。如今,AI 数据智能体可以主动推送业绩进展、横向对比和改进建议,帮助管理者更快掌握一线经营情况,基层管理半径也因此提升了近一倍。

 

 

企业级数据 Agent,要算得准,也要懂业务

 

韩卿认为,Kyligence 企业级数据 Agent 目前能解决两个问题:“一是确保数据和结果可信,二是让 AI 真正理解业务。”

 

AI 生成一份“漂亮的报告”并不难,真正困难的是让其中的每一个数据点都经得起追问,并能够被业务真正理解和使用。客户首先关心的往往不是表达是否流畅,而是数字从哪里来、计算是否准确、结果能不能验证。

 

在他看来,数据平台与大模型需要承担不同的角色:数据平台负责把数字算准,大模型负责解读结果,帮助业务人员发现问题并采取行动。大模型可以让报告更加清晰,却不能替代底层数据平台完成关键计算。为此,Kyligence 将数据定义、指标口径和数据血缘贯穿数据输入、计算与结果输出的全过程,确保分析结果有据可查、能够验证。

 

但把数字算准,只是企业级 AI 发挥作用的第一步。读到数据,并不意味着真正理解业务。AI 还需要知道企业关注什么、如何衡量经营、不同因素之间有什么关系,以及哪些变化值得采取行动。

 

比如,同一个“活跃客户数”,销售、市场、运营和财务部门可能有不同的统计范围、使用目的和业务视角。企业既不能用一个口径覆盖所有场景,也不能让 AI 每回答一个问题,就重新定义一次指标。“如果这个问题解决不了,AI 给出的结果就很难被真正认可,企业原有的分歧甚至可能被更快放大。”韩卿表示。

 

十年间,Kyligence 持续建设多维数据分析平台与统一语义层,将分散的数据、指标口径和业务关系转化为机器能够理解的共同语言。进入 AI 时代,这套体系进一步融入业务标签、专家知识、场景规则与知识库,为 AI 提供可信的数据和上下文。基于这些能力,Kyligence Data Agent 已应用于连锁餐饮门店经营分析制造业生产与质量分析供应链库存与补货决策等场景。

 

 

关于 Kyligence

 

跬智信息(Kyligence)由 Apache Kylin 创始团队于 2016 年创办,是领先的 Data+AI 公司,为企业客户提供大数据分析平台、AI 智能分析平台等相关的产品和解决方案,以 AI 赋能全民用数,帮助企业充分利用数据价值,加速数智化转型。

 

Kyligence 已服务中国、美国、欧洲及亚太的多个银行、证券、保险、制造、零售、医疗等行业客户,包括建设银行、平安银行、浦发银行、北京银行、宁波银行、太平洋保险、中国银联、上汽、长安汽车、星巴克、安踏、李宁、阿斯利康、UBS、MetLife 等全球知名企业,并和微软、亚马逊云科技、华为、安永、德勤等达成全球合作伙伴关系。Kyligence 获得来自红点、宽带资本、顺为资本、斯道资本、Coatue、浦银国际、中金资本等机构多次投资。

 

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