业务逻辑复杂化,全渠道数字化营销面临挑战 随着零售、快消、电商、金融等行业对于 Omni Channel 全渠道数字化营销(如官网、小程序、公众号、视频电商、传统电商等)的投入越来越大,如何进行营销链路中的数据分析,提升营销效率,增加用户留存与转化,成为了企业提振业务的关键。 传统的客户旅程分析解决方案对于中小企业存在一定的优势,但随着企业用户数与会员数的增加、产品组合 (Product Portfolio) 的扩充、业务逻辑的复杂化,传统解决方案已经无法满足客户需求。企业纷纷在寻求一种解决方案,希望在兼容原有业务熟悉的常见客户旅程分析手段(如事件分析、漏斗分析、用户路径分析等)的同时,又能增加系统的灵活性,同时提供给终端业务用户更交互式的分析体验。