战略客户产品服务顾问

地点: 上海

岗位描述：
1.为大数据产品 Kyligence Enterprise 及其云端产品提供针对公司战略客户的技术支持工作，解决客户问题，确保客户业务正常运行；
2.排除用户使用环境中的潜在问题，在本地重现客户使用问题，追踪问题发生的根本原因；
3.归纳及总结产品最佳实践，与研发和产品团队紧密合作、改进产品，提升战略客户的使用体验。

岗位要求：
1.了解 Hadoop 生态系统并对相关技术，有强烈学习兴趣及能力；
2.具备一定的分析问题、定位问题、重现问题能力，优秀的逻辑分析能力；
3.有一定的 Java 语言基础，能够读懂简单的代码逻辑；
4.良好的口头、书面沟通能力和客户服务意识；
5.能够接受一定频率的出差（25%以下）；
6.有企业服务、大数据服务经验者优先。